تستغرق عملية الشحن عادة في خلال ٣ ايام عمل في جميع محافظات مصر

نعم، يمكن استخدام منتجات EQuinecare بأمان على الخيول، الكلاب، القطط، الجمال، والأغنام، لكن ننصح دائمًا باستخدام النوع المناسب حسب الحالة (Eye Care، Hoof Care، BarnGuard, Cut and Wounds, Sheath Care).

على عكس المعقمات التقليدية (كحول، يود، كلور)، منتجاتنا تحتوي على HOCl النشط الذي يقضي على البكتيريا والفيروسات والفطريات دون التسبب في حروق أو جفاف أو تأخر التئام الجروح.

نحن في EQuinecare نحرص على رضا عملائنا وثقتهم في منتجاتنا، لذلك نوفّر سياسة استرجاع واضحة وعادلة وفقًا لأحكام التجارة الإلكترونية في جمهورية مصر العربية. 🔹 أولاً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط: • في حال وصول المنتج بعيب تصنيعي أو تلف أثناء الشحن. • إذا تم استلام منتج مختلف عن الطلب المؤكد على الموقع. • في حالة انتهاء تاريخ الصلاحية عند الاستلام. 🔹 ثانيًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع • إذا تم فتح العبوة أو استخدامها جزئيًا حفاظًا على السلامة الصحية. • إذا تم تخزين المنتج بطريقة غير صحيحة بعد الاستلام. • إذا تم تجاوز مدة السبعة أيام من تاريخ الاستلام. • في حال شراء المنتج ضمن عروض خاصة أو تخفيضات نهائية (Clearance). 🔹 ثالثًا: طريقة الاسترجاع • برجاء التواصل مع خدمة العملاء أو واتساب الرسمي: 01125422422 مع توضيح سبب الاسترجاع وصورة من المنتج أو الفاتورة. • بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج خلال 3–5 أيام عمل. • يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد فحص المنتج من قبل قسم الجودة والتأكد من حالته. 🔹 رابعًا: رسوم الشحن • في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب من جانبنا، تتحمل EQuinecare رسوم الشحن كاملة. • في حالة رغبة العميل في الاسترجاع بدون عيب أو خطأ، يتحمل العميل قيمة الشحن ذهابًا وعودة.

يُرش المنتج مباشرة على المنطقة المصابة أو التي تحتاج للتعقيم دون تخفيف، ولا حاجة للشطف بالماء بعد الاستخدام. يمكن تكرار الاستخدام مرتين إلى ثلاث مرات يوميًا حسب الحالة. اتباع التعليمات على العبوة.

لا، يُحفظ في درجة حرارة الغرفة بعيدًا عن الشمس المباشرة، ويُفضل استخدامه خلال 12 شهرًا من تاريخ الإنتاج. و اتباع الارشادات على العبوة

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني/واتس اب/مسنجر تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لشركة الشحن لمتابعة حالة طلبك.

لا يُنصح بخلطه مع أي مطهرات أو أدوية أخرى لتجنب إبطال فعالية Equinecare.

نحن ندعم الدفع عبر فودافون كاش، انستاباي، فيزا، وفوري. يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك عند إتمام عملية الشراء.